Informasi Pengiriman

Saat ini Kiddy.id hanya melayani pengiriman untuk wilayah:

• Seluruh DKI Jakarta, Kota Depok, Kota Tangerang, Kota Tangerang Selatan, Kota Bekasi.
• Sebagian Kabupaten Tangerang, Kabupaten Bekasi, Kota Bogor dan Kabupaten Bogor.
• Seluruh Kota Bandung dan sebagian Kota Cimahi, Kabupaten Bandung, Kabupaten Bandung Barat, Kabupaten Sumedang.
• Seluruh Kota Surabaya dan sebagian Kabupaten Sidoarjo dan Kabupaten Gresik.

Jika Kota, Kecamatan dan Kelurahan tidak tercantum / tidak tersedia di pilihan alamat saat mengisi alamat pengiriman, maka artinya area tersebut tidak masuk dalam coverage pengantaran kami.

Jika ada pesanan yang terlanjur dibayar dan alamat pengantaran dan penjemputannya ke area yang tidak terjangkau oleh kurir kami maka pesanan akan dibatalkan dan diproses pengembalian dananya. Jika alamat penyewa diluar jangkauan area pengantaran kami namun tetap ingin menyewa, maka dapat menggunakan pilihan ambil dan antar sendiri di Warehouse Kiddy.id, atau menggunakan kurir lainnya seperti grab express car.

Khusus area Bogor, pengiriman setiap hari Senin dan Kamis. Khusus Gunung Putri, Cileungsi dan Kota Wisata setiap Rabu. Kabupaten Bekasi setiap hari Jumat. Kabupaten Tangerang setiap hari Senin sd Kamis. Jika ingin dikirim urgent atau sesuai keinginan penyewa, maka disesuaikan tarif grabcar/grabbike sesuai aplikasi.

Biaya yang dibayarkan customer pada saat pemesanan adalah biaya antar dan jemput untuk maksimal 4 barang yang disewa dalam satu nomor order. Biaya antar dan jemput akan bertambah sesuai kelipatan 4 barang. Jika sewa lebih dari 1 barang lalu saat jatuh tempo ada yang dikembalikan dan lainnya diperpanjang, maka akan dikenakan biaya penjemputan barang yang diperpanjang tersebut.

Apabila pada saat penjemputan barang sewa, customer ingin menyewa barang lain, maka ongkir untuk pengiriman barang baru tersebut tidak dikenakan charge (karena dilakukan oleh supir dan mobil yang sama), namun hanya dikenakan 1x biaya ongkir untuk penjemputan barang baru tersebut di akhir masa sewa.

Jam pengiriman dan penjemputan TIDAK BISA ditentukan oleh penyewa. Kisaran waktu pengiriman dan penjemputan yaitu pukul 09.00 – 18.00. Jika ingin menentukan jam, dapat menggunakan jasa kirim instant oleh pihak ketiga seperti Lalamove / Grab dll dengan biaya sesuai aplikasi.

Proses pengiriman barang ke alamat penyewa akan dilakukan sesuai tanggal mulai sewa dan akan dijemput kembali sesuai tanggal akhir sewa. Jika memang tidak bisa menerima barang pada tanggal yang seharusnya, maka pengiriman akan dilakukan di jadwal berikutnya dan tanggal berakhir sewa tetap sama. Permintaan untuk membatalkan pengiriman/penjemputan secara mendadak disaat driver sudah berangkat, akan dikenakan biaya 1x jalan. Contoh: Sewa mainan dengan tanggal mulai sewa 01 Agustus dan akhir sewa 08 Agustus. Maka barang akan tiba tanggal 01 Agustus dan dijemput kembali pada tanggal 08 Agustus. Terkadang kami mengirimkan produk di H-1 jika ada rute driver yang searah.

Penyewa dapat memilih untuk mengambil dan mengembalikan sendiri produk yang disewa di gudang Kiddy.id. Jadwal operasional gudang kami yaitu Senin–Jumat 10.00 – 16.00 dan Sabtu 10.00 – 12.00.

Jadwal pengiriman barang dilakukan setiap hari Senin sampai dengan Sabtu. Kami tidak melayani pengiriman pada hari Minggu dan hari libur nasional.

Apabila penyewa telah memilih self pickup dan return kemudian pada saat jatuh tempo request untuk dijemput oleh kurir kami maka biaya penjemputannya adalah 1x biaya tarif penjemputan (selama areanya masih tercover kurir).

Apabila terjadi masalah saat kurir sudah sampai di alamat tujuan, seperti:

• Alamat tidak dapat ditemukan.
• Tidak ada penerima barang ataupun orang yang diwakilkan di alamat tersebut.
• Penyewa tidak dapat dihubungi melalui whatsapp dan telepon.

Maka pengiriman tersebut akan dibatalkan dan akan ada biaya pengiriman tambahan yang dibebankan kepada penyewa untuk pengiriman kembali. Batas toleransi kurir menunggu adalah 15 menit sejak sampai/kontak penerima.

Mohon dibantu untuk menyiapkan barang dan cek kelengkapan produk sebelum diambil, (boleh fotokan dulu dan kirim ke CS agar tidak ada yang tertinggal). Pengecekan keseluruhan baru akan dilakukan oleh staff gudang kami saat produk sudah sampai di gudang. Driver kami tidak melakukan pengecekan kelengkapan barang saat penjemputan. Apabila ada barang yang tertinggal maka menjadi tanggung jawab penyewa untuk mengirimkan kembali ke gudang kami.

Jika ingin mengubah jadwal pengiriman barang atau pergantian alamat atau masalah pada proses pengiriman, penyewa dapat menghubungi langsung tim CS Kiddy.id pada nomor official whatsapp.

Tim Customer Service kami dapat dihubungi pada hari Senin – Minggu pukul 08.00 – 21.00 WIB: