Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian

• Apabila Penyewa telah membayar pesanan yang telah dibuat di website Kiddy.id dan ingin membatalkan pesanan dan merefund dana ke kiddypay sebelum barang dikirim.
• Pesanan yg menggunakan promo / diskon apapun tidak dapat dibatalkan.
• Sebelum masa sewa dimulai, maka Penyewa akan dikenai biaya administrasi dengan detail sebagai berikut:
  • > 14 hari dari tanggal mulai sewa, biaya administrasi 25% atau minimum 50rb (mana yg lebih besar) per barang.
  • < 14 hari dari tanggal mulai sewa, biaya administrasi 50% atau minimum 100rb (mana yg lebih besar) per barang.
• Penyewa akan mendapatkan nilai pengembalian sebesar seluruh biaya sewa dan biaya ongkir setelah dikurangi biaya administrasi sesuai perhitungan diatas.
• Dana pengembalian menjadi saldo kiddypay untuk digunakan menyewa kembali di kemudian hari dan tidak dapat direfund ke rekening bank penyewa.

• Terdapat biaya administrasi sebesar Rp.50.000 per barang untuk mengganti pesanan ke barang lain sebelum pesanan awalnya dikirimkan.
• Sisa dana setelah dikurangi biaya administrasi dapat digunakan untuk menyewa barang lain dan tidak bisa di refund dalam bentuk uang.

Penyewa tidak dapat menukar barang yang sedang disewa dengan barang lainnya, karena alasan tidak cocok / tidak suka / tidak pas. Fungsi menyewa memang untuk test kecocokan dan untuk menghindari kerugian lebih besar jika dibandingkan langsung membeli.

Penyewa dapat mengembalikan barang yang sedang disewa lebih awal dari periode order sewa yang telah dibuat sebelumnya oleh Penyewa namun tidak ada pengembalian dana dalam bentuk uang.

• Penyewa perlu memahami bahwa barang yang disewakan bukanlah barang baru (kecuali dinyatakan baru), sehingga kondisi barang bisa jadi tidak sempurna namun layak pakai dan penyewa sudah memahami resiko dari penyewaan barang yaitu kondisi barang tidaklah 100% karena faktor pemakaian sebelumnya (wear & tear), karena persewaan bukanlah jual beli dimana pembeli berhak mendapatkan barang yg sempurna tanpa cacat.
• Standar kelayakan sewa adalah ditentukan oleh team management Kiddy.id dengan mempertimbangkan usia, kondisi dan fungsi barang. Kami tidak bisa memproses keluhan yg disebabkan standar penyewa terlalu tinggi (misal: tidak bisa menerima cacat kecil atau noda pada barang).
• Apabila komplain disetujui, Penyewa akan mendapat barang pengganti yang sama, apabila barang pengganti tidak tersedia, penyewa berhak mengajukan refund.

Pengembalian dana dari Kiddy.id kepada Penyewa hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu berikut ini:

• Kelebihan pembayaran dari Penyewa atas harga Barang.
• Masalah pengiriman Barang telah teridentifikasi secara jelas yang mengakibatkan pesanan Barang tidak sampai.
• Kiddy.id tidak bisa menyanggupi order karena kehabisan stok, perubahan ongkos kirim, maupun penyebab lainnya.
• Kiddy.id sudah menyanggupi pengiriman order Barang, tetapi setelah batas waktu yang ditentukan ternyata tidak mengirimkan Barang hingga batas waktu yang telah ditentukan.
• Penyewa menerima Barang kiriman dengan kondisi tidak layak pakai dan Kiddy.id tidak bisa memberikan barang pengganti yang sama.

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Pembatalan dan Pengembalian ini, jangan ragu untuk menghubungi kami melalui: