Hapus Akun

Anda dapat mengajukan penghapusan akun melalui salah satu cara berikut:

1. Melalui aplikasi Kiddy.id: masuk ke akun Anda, buka halaman Akun, lalu pilih Hapus Akun dan ikuti petunjuk yang muncul.
2. Melalui WhatsApp atau email Customer Service: kirim pesan permintaan hapus akun ke kontak di bawah ini. Cara ini bisa digunakan walaupun aplikasi sudah tidak terpasang di perangkat Anda.

Agar permintaan dapat segera diproses, mohon sertakan:

• Nama lengkap sesuai akun.
• Alamat email dan/atau nomor handphone yang terdaftar di akun Kiddy.id.
• Keterangan bahwa Anda ingin menghapus akun.

Demi keamanan, kami akan memverifikasi bahwa permintaan benar berasal dari pemilik akun, misalnya dengan mengirimkan kode verifikasi ke email atau nomor handphone yang terdaftar. Permintaan yang dikirim dari email atau nomor yang tidak terdaftar akan memerlukan verifikasi tambahan.

Setelah akun dihapus, data berikut akan dihapus secara permanen atau dianonimkan sehingga tidak lagi dapat dikaitkan dengan Anda:

• Data profil: nama, alamat email, nomor handphone, tanggal lahir, jenis kelamin, dan foto profil.
• Kata sandi dan sesi login di semua perangkat.
• Daftar alamat pengiriman yang tersimpan.
• Isi keranjang dan wishlist.
• Poin, saldo, voucher, kode referral, dan status membership yang belum digunakan. Poin, saldo, dan voucher yang hangus tidak dapat dikembalikan atau diuangkan.
• Preferensi notifikasi dan token notifikasi perangkat.

Sebagian data transaksi wajib kami simpan untuk memenuhi kewajiban hukum, perpajakan, dan akuntansi, serta untuk mencegah penipuan dan menyelesaikan sengketa. Data tersebut meliputi:

• Catatan pesanan, invoice, dan bukti pembayaran beserta informasi pengiriman yang tercantum di dalamnya.
• Catatan pengembalian dana (refund), deposit, dan denda kerusakan atau keterlambatan.

Data tersebut disimpan selama jangka waktu yang diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia, tidak digunakan untuk keperluan pemasaran, dan akan dihapus setelah jangka waktu tersebut berakhir.

Permintaan penghapusan akun akan diproses paling lambat 14 hari kerja setelah identitas Anda berhasil diverifikasi. Kami akan mengirimkan konfirmasi melalui WhatsApp atau email setelah akun Anda selesai dihapus.

Salinan cadangan (backup) sistem yang memuat data Anda akan terhapus secara otomatis paling lambat 90 hari setelah akun dihapus.

• Penghapusan akun bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan. Jika ingin menggunakan Kiddy.id lagi, Anda perlu mendaftar akun baru.
• Akun tidak dapat dihapus selama masih ada pesanan yang sedang berjalan, barang sewa yang belum dikembalikan, atau tagihan yang belum diselesaikan. Mohon selesaikan terlebih dahulu sebelum mengajukan penghapusan.
• Menghapus aplikasi dari perangkat tidak otomatis menghapus akun Anda.

Informasi lebih lanjut mengenai pengelolaan data pribadi dapat dibaca di halaman Kebijakan Privasi.